Come annullare un ordine o un articolo su Amazon prima della spedizione

Se ti è mai capitato di entrare su Amazon e trovarti a riempire il carrello con roba che non ti serve veramente ma che non puoi lasciarti scappare per un buon prezzo, non sei solo.

Il rimpianto dell'acquirente è qualcosa che tutti noi abbiamo sperimentato in un momento o nell'altro, ma cosa succede quando ti rendi conto che in realtà non hai bisogno di nulla di tutto questo?

Fortunatamente, se il tuo ordine non è ancora stato spedito e hai effettuato l'ordine abbastanza di recente - nelle ultime ore o fino a 24 ore, a seconda della velocità di spedizione scelta - potresti essere in grado di annullare l'ordine prima che lasci uno dei giganteschi magazzini dell'azienda.

Ecco come farlo sul sito web o sull'app mobile di Amazon.

Come annullare un ordine Amazon sul sito web

1. Vai al sito web di Amazon e accedi al tuo account.

2. Fai clic su Resi e ordini in alto a destra della homepage.

Fai clic su "Resi e ordini." Stefan Ionescu Suggerimento veloce: puoi anche posizionare il cursore su Account e liste e poi fare clic su Ordini nel menu a tendina.

3. Nella pagina I tuoi ordini, trova l'ordine che desideri annullare. Fai clic sull'opzione a destra dell'articolo che dice Annulla articolo.

Fai clic su "Annulla articolo." Stefan Ionescu 4. Nella pagina successiva, potrebbe essere indicato che l'annullamento non è garantito, ma non fa comunque male provare. Fai clic sul menu a tendina che dice Seleziona motivo di annullamento e seleziona il motivo per annullare l'ordine.

5. Fai clic su Annulla gli articoli selezionati in questo ordine.

Annulla gli articoli selezionati. Stefan Ionescu 6. Da lì, verrai indirizzato a una schermata di conferma e ti verrà inviata una e-mail con i dettagli della tua richiesta di cancellazione. Riceverai un'altra e-mail quando verrà determinato se il tuo ordine può essere annullato con successo.

Nota: Riceverai una notifica sullo stato della tua cancellazione generalmente entro un'ora circa, sebbene il tempo possa variare a seconda che il tuo articolo sia venduto da Amazon o da un venditore di terze parti, nel qual caso dovresti contattare il venditore per verificare lo stato del tuo ordine.

Come annullare un ordine Amazon tramite l'app mobile

1. Apri l'app Amazon Shopping sul tuo dispositivo iOS o Android.

2. Tocca l'icona del profilo nel menu inferiore.

3. Tocca I tuoi ordini.

Tocca "I tuoi ordini". Stefan Ionescu 4. Trova e seleziona l'ordine che desideri annullare.

5. Tocca Annulla ordine.

Tocca "Annulla ordine". Stefan Ionescu 6. Tocca Annulla articoli selezionati.

Annulla gli articoli nell'ordine. Stefan Ionescu 7. Come sul sito web, riceverai quindi un'e-mail di conferma della tua richiesta di cancellazione. Quando la tua cancellazione viene approvata o rifiutata, riceverai un'altra email.

Perché non posso annullare il mio ordine Amazon?

Quando non puoi vedere il pulsante Annulla articoli sulla pagina I tuoi ordini sul sito web, molto probabilmente significa che l'ordine è già stato spedito da Amazon. Ciò significa che dovrai annullare la consegna invece.

1. Vai al sito web di Amazon e accedi al tuo account.

2. Fai clic su Ritorni e Ordini nell'angolo in alto a destra della homepage. 

Fai clic su "Ritorni e Ordini." Stefan Ionescu 3. Nella pagina I tuoi ordini, trova l'ordine che desideri annullare. Fai clic sull'opzione a destra dell'articolo che dice Traccia pacchetto. 

Fai clic su "Traccia pacchetto." Stefan Ionescu 4. Fai clic su Annulla ordine.

Annulla la consegna. Stefan Ionescu 5. Fai clic su Annulla gli articoli selezionati in questo ordine.

Suggerimento veloce: Non riesci ad annullare la consegna? Allora la tua unica altra opzione è recarti al Centro resi online e restituire il pacchetto.

Come restituire un ordine Amazon se non puoi annullarlo

È sempre possibile che la tua richiesta di annullamento sia respinta. Le richieste di annullamento degli ordini possono essere rifiutate se il pacchetto è già stato spedito o se l'articolo proviene da un venditore terzo che non consente (o risponde tempestivamente a) richieste di annullamento.

Per la maggior parte, Amazon ha una politica di reso piuttosto flessibile, quindi puoi sempre avviare quel processo se il tuo ordine indesiderato viene effettivamente consegnato alla tua porta. Se il tuo ordine è stato venduto e gestito da Amazon, hai fino a 30 giorni (e più a lungo durante la stagione delle festività) per restituire l'articolo e ottenere un rimborso completo.

Se il tuo articolo è stato venduto da un venditore terzo su Amazon, dovrai verificare la politica di reso del venditore sulla sua pagina di vendita o puoi contattare il venditore. Per informazioni più dettagliate sulle politiche di reso di Amazon, visita questa pagina di supporto Resi e Rimborsi.